UX Magazine tiene un excelente artículo sobre como escribir instrucciones efectivas en un interfaz de usuario. Específicamente, presenta notas sobre como incluir elementos de texto en los elementos del interfaz (eg. campos en un formulario) para que sean más fáciles de comprender.

El artículo completo está muy bueno, pero cabe resaltar las 12 recomendaciones para crear instrucciones más efectivas:

1. Conoce las sutilezas de tu audiencia
2. Encuentra un balance entre la brevedad y la capacidad de comunicar tu punto
3. Elimina información irrelevante
4. Escoge las palabras más efectivas y precisas
5. Escribe en voz activa
6. Ubica las instrucciones de forma estética
7. Comunica relaciones por medio del espacio vertical
8. Escoge una fuente tipográfica que mejore la legibilidad
9. Usa gráficas si te ayudan a comunicar
10. Hazlo personal
11. Haz tus instrucciones accesibles
12. Prueba tus instrucciones

Me parece que estas recomendaciones también aplican para la creación de cualquier texto en los sitios web.